Häufig gestellte Fragen
Auf alle deine Fragen eine Antwort.
Produkte & Größen
Welche Größen bietet ihr an?
Wir haben Größen für alle – Standard-, Plus- und Kindergrößen. Unsere Produkte werden von kleinen thailändischen Familienbetrieben handgefertigt, daher kann die Passform je nach Stil etwas variieren.
Für genaue Maße und Größenangaben, schau dir bitte die Produktbeschreibungen an – dort findest du alle Infos.
Die meisten unserer Teile sind so gemacht, dass sie verschiedenen Körperformen passen. Egal ob dehnbarer Stoff, verstellbare Taille oder viel Platz für die Beine, wir haben für jeden was dabei.
Was ist der Unterschied zwischen Damen- und Herrengrößen desselben Produkts?
In unserem Shop sind unsere klassischen Haremshosen und die meisten anderen Stile bewusst unisex gestaltet. Die Herren- und Damenhosen haben den gleichen Schnitt – es sind genau die gleichen Hosen.
Wir listen sie separat mit männlichen und weiblichen Modellen auf, um eine visuelle Darstellung für alle zu bieten. Für genaue Größeninformationen schau dir bitte die Maße unter jedem Produkt an.
Was muss ich beim Waschen beachten?
Um lange Freude an deiner neuen Thai-Hose zu haben, folge diesen Pflegehinweisen:
Wir empfehlen, die Hose vor dem ersten Tragen einmal kalt von Hand zu waschen, um ein Einlaufen und Verfärben zu verhindern. Anschließend kannst du sie bequem in der Maschine bei ähnlichen Farben bei 30°C waschen.
Nach dem Waschen einfach zum Trocknen aufhängen - vermeide den Trockner.
Mein Artikel ist beschädigt / falsch angekommen. Was soll ich tun?
Alle Informationen und das Vorgehen findest du hier auf unserer Rückgabeseite.
Warum unterscheiden sich meine erhaltenen Batik Artikel von den Fotos?
Alle Batikprodukte werden in kleinen Mengen per Hand gefärbt und gefertigt, was zu subtilen Farb- oder Musterabweichungen führt. Diese Einzigartigkeit stellt sicher, dass dein Produkt einzigartig ist, genauso wie du!
Kauf & Zahlung
Werden meine Kreditkartendaten sicher behandelt?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, die über Stripe.com, Paypal.com oder Skrill.com abgewickelt werden, je nachdem, welchen Anbieter du bevorzugst.
Stripe, ein führendes amerikanisches Technologieunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, zur Abwicklung von Kreditkartenzahlungen. Stripe ermöglicht sichere Online-Zahlungen für Privatpersonen und Unternehmen. Unser Online-Shop läuft auf Shopify, einer weit verbreiteten Plattform, die von Zehntausenden anderer Geschäfte genutzt wird. Shopify kümmert sich um die Sicherheit beim Checkout und übermittelt die Kreditkartendaten sicher an Stripe zur Verarbeitung. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern; wir haben nur Zugriff auf die letzten vier Ziffern deiner Kartennummer.
PayPal ist eine weltweit anerkannte Online-Zahlungsplattform, die sichere Transaktionen für Privatpersonen und Unternehmen weltweit ermöglicht. Mit Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, ermöglicht PayPal Benutzern, Zahlungen elektronisch zu senden und zu empfangen, und bietet eine bequeme und vertrauenswürdige Methode für den Online-Handel. Die vertrauenswürdigen Dienste von PayPal werden von Millionen von Nutzern und Unternehmen weltweit genutzt und gewährleisten eine sichere und effiziente Zahlungserfahrung für alle Transaktionen.
Skrill ist eine digitale Wallet-Marke, die zu Paysafe Limited gehört und Online-Zahlungs- und Geldtransferdienste anbietet. Gegründet im Jahr 2001 operiert Skrill in mehr als 100 Ländern und unterstützt über 40 Währungen. Nutzer können aus verschiedenen Zahlungsoptionen wählen, darunter Kartenzahlungen, Überweisungen und lokale Zahlungsmethoden. Zusätzlich ermöglicht Skrill grenzüberschreitende Geldüberweisungsdienste, mit denen Nutzer Geld ins Ausland senden können, indem sie ihre Bankkarten nutzen. Im Jahr 2015 erwarb Paysafe Skrill zusammen mit NETELLER und paysafecard. Skrills europäische Aktivitäten werden von der Central Bank of Ireland reguliert, während Aktivitäten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums der Financial Conduct Authority im Vereinigten Königreich unterliegen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben: Ein Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Besuche unsere Webseite und durchstöbere die Produkte.
- Klicke auf das gewünschte Produkt, um die Details anzusehen.
- Klicke auf ‘In meinen Warenkorb’, um den Artikel deiner Bestellung hinzuzufügen.
- Wenn du weitere Artikel hinzufügen möchtest, gehe mit dem Einkaufen weiter und wiederhole die Schritte 2 und 3.
- Überprüfe deinen Warenkorb, indem du auf das Taschen-Symbol oben auf der Seite klickst.
- Gehe zur Kasse.
- Gib deine Versandadresse an und wähle deine bevorzugte Versandmethode aus.
- Wähle deine Zahlungsmethode und gib die erforderlichen Rechnungsinformationen ein.
- Klicke auf ‘Jetzt bezahlen’, um die Transaktion abzuschließen.
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, senden wir dir eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse und Versandadresse korrekt sind.
- Deine Bestellung wird Deine Bestellung wird dann schnellstmöglich versandt. Du erhältst eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, sobald die Bestellung verschickt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du hast die Möglichkeit, jede Bestellung zu stornieren, solange die Artikel noch nicht versandt wurden. Wir versenden täglich Bestellungen, die bis 14 Uhr (Bangkok Zeit) eingehen, noch am selben Tag; spätere Bestellungen werden am nächsten Tag versandt.
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, informiere uns bitte umgehend per E-Mail an welcome@mythaipants.com. Bitte gib dabei die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die mit der Bestellung verbunden ist.
Warum habe ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?
Wir verstehen, wie wichtig es ist, zeitnahe Bestellbestätigungen zu erhalten. Falls du nach der Bestellung keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten hast, prüfe bitte die folgenden häufigen Gründe:
1. Falsche E-Mail-Adresse: Überprüfe bitte, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
2. Voller Posteingang: Stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach nicht voll ist, da dies die Zustellung neuer Nachrichten verhindern kann.
3. Spam-Ordner: Manchmal landen legitime E-Mails im Spam-Ordner. Bitte prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner auf die Bestätigungs-E-Mail.
Wenn du Unterstützung beim Korrigieren oder Erneutversenden der Bestellbestätigung benötigst, wende dich bitte an uns unter welcome@mythaipants.com. Gib bitte deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und relevante Details an, damit wir dir schnell bei der Suche nach deiner Bestellung helfen können.
Versand
Von wo erfolgt der Versand und wohin wird geliefert?
Alle unsere Produkte werden in unserem Lager in Thailand bearbeitet und von dort aus an dich versendet. Wir versenden weltweit, außer in Länder mit Importbeschränkungen.
Wenn du Fragen zu spezifischen Versandzielen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter welcome@mythaipants.com.
Welche Versandoptionen stehen mir zur Auswahl?
Alle Informationen und Versandoptionen findest du hier auf unserer Versandseite.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Solltest du eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder Änderungen vornehmen müssen, folge bitte diesen Schritten:
1. Sende uns eine E-Mail an welcome@mythaipants.com
2. Füge deine Bestellreferenzen hinzu, wie deinen Namen, die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist.
3. Wir können die Adresse korrigieren oder ändern, solange die Artikel noch nicht verschickt wurden. Normalerweise versenden wir Bestellungen am gleichen Tag, spätestens jedoch am Tag nach der Bestellung. Bitte benachrichtige uns daher schnellstmöglich.
Was mache ich, wenn meine Lieferung nicht angekommen ist?
Solltest du dein Paket noch nicht erhalten haben, beachte bitte die folgenden Hinweise zu den Versandzeiten:
- DHL/UPS Express: Der Versand aus Thailand über Expressdienste dauert in der Regel 2-4 Tage.
- Registered Airmail (Einschreiben): Für internationale Sendungen dauert der Versand per Einschreiben normalerweise 10-14 Tage.
- Mögliche Verzögerungen: Gelegentlich können Versandverzögerungen auftreten, die auf Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, wie beispielsweise zu Spitzenzeiten wie Weihnachten, Neujahr, Black Friday, Cyber Monday sowie während besonderer Verkaufsaktionen oder Ereignisse. Dies kann auf Überlastungen einiger Post- und Lieferdienste zurückzuführen sein, die wir als Online-Shop nicht vorhersehen oder beeinflussen können.
Falls deine Sendung die geschätzte Lieferzeit überschreitet, führe bitte die folgenden Schritte aus:
1. Sende uns eine E-Mail an welcome@mythaipants.com
2. Füge deine Bestellreferenzen hinzu, wie deinen Namen, die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist.
3. Unser Versandteam wird dir schnellstmöglich helfen, das Problem zu lösen.
Retouren & Umtausch
Wie sind die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Alle Informationen und das Vorgehen findest du hier auf unserer Rückgabeseite.
Wie kann ich etwas zurückgeben / umtauschen?
Rückgabe- und Umtauschverfahren:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, folge bitte diesen Schritten:
1. Sende uns eine E-Mail an welcome@mythaipants.com und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel mit, die du zurücksenden möchtest.
2. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtäusche für alle Artikel, außer für solche, die während Sonderaktionen gekauft wurden oder als Sale-Angebote gekennzeichnet waren.
3. Stelle sicher, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen und unverändert.
4. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieses Zeitraums, um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchzuführen.